BPJSTK Mobile dibangun pada tahun 2013, BPJSTK Mobile diciptakan untuk
memberi kemudahan akses bagi seluruh pekerja Indonesia mendapatkan informasi
BPJS Ketenagakerjaan hanya dalam satu genggaman. BPJS Ketenagakerjaan adalah badan hukum
publik yang memberikan perlindungan bagi tenaga kerja untuk mengatasi masalah
resiko sosial ekonomi dan penyelenggaraannya menggunakan mekanisme asuransi
sosial. BPJS ketenagakerjaan telah menerapkan teknologi mobile yaitu dengan
adanya aplikasi BPJSTK Mobile. Aplikasi ini menjadi media perluasan layanan
informasi antar peserta jaminan sosial dengan pihak BPJS ketenagakerjaan dan
sarana layanan pengaduan atas ketidaksesuaian status kepesertaan, jumlah upah
dan jumlah karyawan.
Versi BPJSTK Mobile yang diteliti
adalah versi 3.0.6. Versi 3.0.6 diluncurkan sejak tanggal 22 Mei 2017. Hasil
dari observasi awal menunjukkan rating yang didapatkan untuk versi 3.0.6 adalah
3,7. Versi 3.0.6 memiliki rating yang lebih rendah daripada rating yang ada
pada Google Play.
GESTURE (Kemudahan dalam
pengoprasian)
Setiap elemen yang berada dalam suatu
interface yang dibuat. Penggunaan yang sedikit akan lebih baik dalam
tampilan web. Pada tampilan
BPJSTK Mobile dari segi
Gesture cukup baik karna tidak terlalu banyak memasukan elemen yang tidak terlalu
penting. Susunan halaman BPJSTK Mobile yang teratur dan disertai menu – menu pilihan yang jelas akan menjadi daya tarik kepada
pengunjung. Semua data dan informasi disusun agar terkemas dengan baik. Ini
akan memudahkan pengunjung untuk mendapatkan berbagai informasi yang diinginkan
mereka. Para pengunjung pasti akan kembali ke halaman awal jika telah memenuhi apa yang diinginkan.
Model interaksi yang
digunakan
Model interaksi yang digunakan sangat simple dan mudah untuk
dipahami bagi pemula, karena hanya menampilkan sedikit pilihan pada Aplikasi
ini. User akan masuk ke menu utama setelah melakuan login dan akan tampil
beberapa menu dan informasi dari akun user.
Panca indera yang
digunakan pada IMK
Panca indera yang digunakan yaitu jari(meraba/mengetik), mata(melihat)
Jenis produk yang
dihasilkan
Jenis produk yang dihasilkan pada Aplikasi BPJSTK Mobile ini
yaitu Saldo JHT,Rincian saldo JHT, Simulasi untuk Saldo JHT, simulasi Jaminan
pensiun, informasi kantor cabang, Rumah sakit trauma center, Jaminan kecelakaan, Jaminan hari tua, Jaminan
kematian, Jaminan pensiun.
Penggunaan bahasa, font
huruf, warna
Aplikasi ini termasuk konsisten, terlihat
dari segi pewarnaannya. Penggunaan warna latar belakang sama untuk setiap page
yaitu hijau. Warna teks yang mendominasi pada setiap halaman, yaitu putih untuk
aplikasi ini mengguanakan jenis huruf Calibri dan hanya menggunakan
bahasa Indonesia.
Isi Textual (menu-menu
yang dihasilkan)
Menu pada Aplikasi BPJSTK Mobile ini berupa Saldo JHT, Simulasi
JHT, Informasi tentang BPJS Ketenagakerjaan, dan terdapat beberapa menu slide
iklan pada bagian bawah.
Komponen antar muka
pengguna
a) Model pengguna
Dalam proses interaksi, user akan
diberikan arahan untuk mendaftar sebagai user baru atau langsung masuk dengan
alamat email dan password yang telah dimiliki atau dengan menggunakan akun
google + di handphone user. Dimana setiap langkah yang sudah terpenuhi akan
lanjut ke langkah-langkah selanjutnya, namun jika user merasa ada yang kurang/
salah user dapat kembali ke langkah sebelumnya dan melakukan perubahan.
Penjelasan langkah akan diberikan sampai prosedur transaksi selesai.
a) Bahasa perintah
Dalam Aplikasi BPJSTK Mobile ini bahasa perintah sangat
mudah dipahami oleh user yang baru menggunakanNya.
b) Umpan Balik
Aplikasi ini akan memberikan
umpan balik jika user mengalami kesalahan pada saat login. Aplikasi ini memberikan
fasilitas dalam pendaftaran dengan
beberapa langkah yang harus dilengkapi oleh user. Adapun kesalahan dalam
pengisian, akan ada pemberitahuan yang
harus dipenuhi.
a) Tampilan Informasi
Menampilkan informasi kepada user setelah login berhasil dan
menampilkan beberapa pilihan dari beberapa menu pada aplikasi ini.
PERANCANGAN
a) Perancangan ragam dialog
Tampilan
utama BPJSTK Mobile ada beranekaragam dialog yang memudahkan pengguna untuk
memilih kategori yang diinginkan oleh user.
Contoh : User ingin mengecek saldo JHT lalu akan muncul pemberitahuan agar user
memasukan PIN.
b)
Perancangan
struktur dialog
Pada interface di bawah ini useer
akan memilih untuk simulasi jht, user akan mengisi jumlah upah saat ini, jumlah
tahun yang akan dihitung setelah itu user memilih hitung simulasi dan setelah
itu akan muncul hasilnya.
c)
Perancangan penanganan kesalahan
Penanganan kesalahan di sini saya ambil pada saat pertama
melakukan login, karena jika pada saat alami kesalahan setelah login berhasil
pada aplikasi ini maka tidak akan muncul pemberitahuan dari aplikasi ini. Di
sini saya terangkan bahwa jika alamat email yang akan didaftarkan belum
terdaftar maka akan muncul pemberitahuan seperti pada gambar di bawah ini,
